Kommo CRM: qué es, cuánto cuesta y para quién sirve
Planes, topes reales y la letra chica del semestre antes de contratar Kommo.
Leer artículo →20 de August de 2026
Software y CRM
Software punto de venta: cuál elegir para tu negocio en 2026
Un software punto de venta es el programa que atiende tu mostrador: registra la venta, descuenta el inventario, imprime el comprobante y te deja el cuadre del día hecho. En Colombia además tiene que hablarle a la DIAN. Bien elegido te quita el cuaderno, la calculadora y las discusiones de caja al cierre.
La conversación casi siempre empieza igual. El negocio creció, ya no son doce ventas al día sino sesenta, y nadie sabe con certeza cuánto entró ni qué se acabó en la bodega. Ahí es donde el cuaderno deja de rendir y aparece la pregunta de qué sistema comprar.
El problema es que el mercado colombiano está lleno de opciones que se parecen mucho en la publicidad y muy poco en la práctica. Este es el marco que usamos con los clientes para elegir sin pagar de más.
Lo esencial
- Un POS no es solo una caja registradora bonita: su valor real está en el inventario y en los reportes de cierre.
- En Colombia el sistema debe emitir factura electrónica o documento equivalente P.O.S., según el monto de la venta.
- El documento equivalente P.O.S. solo cubre ventas iguales o inferiores a 5 UVT, y el cliente siempre puede exigir factura electrónica.
- La mayoría de los negocios paga por funciones que jamás usa. Empezá por el plan más pequeño que resuelva tu caja de hoy.
¿Qué hace un software punto de venta y qué no?
Un software punto de venta hace cuatro cosas: cobra, descuenta stock, genera el documento fiscal y guarda el historial. Todo lo demás son extras.
Lo que no hace, y conviene tenerlo claro antes de firmar, es vender por vos. No consigue clientes nuevos, no responde WhatsApp y no reemplaza a un vendedor que sabe recomendar. Si tu problema es que entra poca gente, el POS no es la solución; el problema está antes, en cómo te encuentran. Para eso mirá cómo funciona el comportamiento digital de las pymes colombianas y dónde se está yendo la plata de la gente.
Tampoco es un CRM. El POS sabe qué vendiste; un CRM sabe a quién y cuándo volver a buscarlo. Son piezas distintas del mismo tablero, y si querés entender la diferencia con calma tenemos una guía sobre qué es un CRM y cómo elegirlo.
Cinco señales de que ya necesitás un software punto de venta
No todo negocio necesita uno desde el día uno. Estas son las señales que sí lo justifican, en orden de urgencia:
- El cuadre de caja no da y nadie sabe por qué.
- Se te agotan productos que creías tener, o tenés bodega muerta que compraste dos veces.
- Ya sos más de una persona cobrando y necesitás saber quién hizo cada movimiento.
- Te piden factura y la tenés que armar aparte, a mano, después del cierre.
- Tenés dos o más puntos y no podés comparar cómo va cada uno sin llamar por teléfono.
Con dos de estas señales ya vale la pena. Con cuatro, cada mes que pasás sin sistema te está costando plata que no estás viendo.
Facturación, POS y DIAN: lo que sí es obligatorio
Acá es donde muchos negocios se equivocan de forma cara. En Colombia el documento equivalente generado por sistemas P.O.S. quedó limitado: sirve para ventas iguales o inferiores a 5 UVT, y el comprador siempre conserva el derecho de exigir factura electrónica de venta. Por encima de ese tope, factura electrónica y punto. Las condiciones vigentes y el calendario de implementación están publicados en el micrositio del sistema de facturación electrónica de la DIAN.
Traducido a la práctica: el sistema que compres tiene que estar habilitado como proveedor tecnológico o integrarse con uno. Si el vendedor te dice «eso lo arreglás después», cambiá de vendedor. Si venís empezando con el tema, revisá primero nuestra guía de facturación electrónica en Colombia.
El error más caro que vemos no es comprar el software equivocado. Es comprar el correcto y seguir facturando por fuera de él porque nadie capacitó al que está en la caja.
Comparativa de software punto de venta y costos estimados 2026
Los precios de licencia se mueven según el proveedor y el número de usuarios. Estos rangos son estimados de referencia para Colombia en 2026, útiles para presupuestar, no para cotizar:
| Tipo de solución | Para quién sirve | Facturación DIAN | Inventario | Costo mensual estimado (COP) |
|---|---|---|---|---|
| App gratuita de caja | Puesto de mercado, food truck, venta ocasional | No incluida | Básico o nulo | 0 |
| POS en la nube básico | Tienda de barrio, cafetería, un solo punto | Por integración externa | Sí, un almacén | 50.000 a 90.000 |
| POS con facturación integrada | Retail formal, restaurante, droguería | Sí, nativa | Sí, multialmacén | 90.000 a 200.000 |
| ERP con módulo POS | Varios puntos, producción o distribución | Sí, con contabilidad | Sí, con costeo | 250.000 en adelante |
Sumale siempre el hardware. Una impresora térmica, un lector de código de barras y una tablet decente rondan entre 900.000 y 2.000.000 COP como inversión inicial. Y sumale el datáfono, que va aparte: si todavía estás comparando, mirá los medios de pago disponibles para negocios en Colombia.
Cómo implementar tu software punto de venta sin frenar la caja
La implementación mata más proyectos que el precio. Este es el orden que funciona:
- Levantá el inventario real. Contá físico, no confíes en el Excel viejo. Si arrancás con datos sucios, el sistema va a mentirte desde el primer día.
- Cargá solo los productos que rotan. El ochenta por ciento de tus ventas sale de un puñado de referencias. Empezá por esas.
- Configurá la facturación antes de abrir. Resolución, numeración y prueba de emisión con una venta de mil pesos.
- Corré una semana en paralelo. Cuaderno y sistema al tiempo. Es incómodo y es lo que evita el desastre.
- Cerrá el cuaderno. Cuando el cuadre dé tres días seguidos, se acabó el papel.
Después de la primera semana revisá estos puntos antes de darlo por instalado:
- El cierre de caja cuadra sin ajustes manuales.
- Cada cajero entra con su propio usuario.
- Los documentos electrónicos se están enviando y aceptando.
- Podés sacar el reporte de productos más vendidos sin ayuda de nadie.
Errores comunes al elegir un POS
- Comprar por funciones, no por operación. Nadie usa el módulo de fidelización si el negocio tiene tres empleados y cero tiempo.
- Ignorar el soporte. Un sistema caído un sábado a las 6 p. m. cuesta más que la diferencia de precio de todo el año.
- No exigir la exportación de datos. Si mañana querés cambiar de proveedor y no podés sacar tu inventario ni tu histórico, quedaste amarrado.
Ese último punto lo aprendimos viendo negocios atrapados en plataformas que no dejaban salir la información. Preguntalo antes de pagar, no después.
¿No sabés cuál se ajusta a tu negocio?
En Digital Trendy 360 te ayudamos a elegir, configurar y conectar tu punto de venta con tu tienda online y tu facturación, sin que tengas que aprender el sistema a los golpes.
Preguntas frecuentes sobre software punto de venta
¿Un software punto de venta sirve también para vender por internet?
Algunos sincronizan inventario con tiendas online. Si vendés en los dos canales, esa integración es lo primero que tenés que verificar, porque de nada sirve vender por web un producto que ya se acabó en el mostrador.
¿Necesito internet permanente para operar?
Los sistemas en la nube funcionan sin conexión por ratos y sincronizan cuando vuelve la señal. Confirmá que el tuyo tenga modo offline antes de comprarlo, sobre todo si tu local tiene internet inestable.
¿Puedo usar solo el documento equivalente P.O.S.?
Solo para ventas iguales o inferiores a 5 UVT, y siempre que el cliente no exija factura electrónica de venta. Por encima de ese monto necesitás emitir factura electrónica.
¿Cuánto se demora una implementación?
Entre tres días y dos semanas para un negocio de un solo punto. Lo que más tiempo consume no es el software, es contar el inventario y capacitar a quien cobra.
¿Vale la pena empezar con una app gratuita?
Para probar el hábito de registrar todo, sí. Para operar formalmente con facturación e inventario serio, se queda corta rápido. La mayoría migra dentro del primer año.
En resumen
Elegí el software punto de venta más pequeño que resuelva tu caja y tu inventario de hoy, verificá que cumpla con la facturación electrónica y exigí que puedas sacar tus datos cuando quieras. El resto son funciones que suenan bien en la demostración y se apagan al mes. La digitalización del comercio colombiano avanza rápido, como lo viene documentando la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, y el mostrador es el primer lugar donde se nota.
Si querés que revisemos tu operación antes de que compres algo, escribinos. Media hora de conversación suele ahorrar meses de sistema mal instalado.
