Estadísticas de comercio electrónico en Colombia 2026 (datos pymes)

Actualizado el 15 de septiembre de 2026 con el informe del segundo trimestre de 2026 de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (223,87 millones de transacciones y COP 41,81 billones), que además sitúa el primer trimestre en 199,09 millones de transacciones (el informe de mayo decía 186,35). Se corrigieron tres filas que no coincidían con la fuente que citaban: el 87 % de dispositivos móviles es del volumen de ventas de 2024 y lo publica PCMI; la posición de Colombia como tercer mercado de la región también es de PCMI; y el 74 % de pymes con herramientas digitales se reemplazó por las cifras de ACOPI que sí están en la fuente (75,9 % con facturación electrónica y 55 % sin transformación digital iniciada). El 1 de septiembre de 2026 se corrigió la fila de facturación electrónica (la Resolución 000119 de 2024 de la DIAN no instaura la factura electrónica de venta; lo que fija para el 1 de noviembre de 2024 es la implementación de tres documentos equivalentes electrónicos), se nombró el informe original detrás del dato de billeteras digitales (Global Payments Report 2026) y se incorporaron dos cifras de la Encuesta de Servicios de Pago Electrónicos 2025 del Banco de la República, entre ellas que el 84,9 % de los micro y pequeños negocios ya recibe transferencias. Antes se había actualizado el 18 de agosto de 2026 con el estudio «Desbloqueando el potencial de la IA en Colombia» (Strand Partners para AWS, julio de 2026) y con el desglose del cuarto trimestre de 2025 de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Se corrigió el crecimiento anual del valor de ventas de ese cuarto trimestre, que fue del 11,8 % y no del 18,2 % (ese porcentaje corresponde al número de transacciones). A comienzos de agosto se había incorporado el Informe de Coyuntura de la CCCE (madurez digital de 5,3 millones de micronegocios, con microdatos EMICRON 2024 del DANE) y el balance de seis meses de Bre-B del Banco de la República, y se corrigió el valor de ventas del primer trimestre de 2026 a COP 39,37 billones.

Reunimos en una sola página las cifras más sólidas y verificables sobre la transformación digital de las pymes colombianas en 2026. Cada dato viene con su fuente enlazada para que puedas citarlo, usarlo en una propuesta o tomar decisiones reales. Nada inventado: solo fuentes oficiales y sectoriales (DataReportal, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el Banco de la República, la DIAN, ACOPI, PCMI y estudios de la industria).

Internet y dispositivos: cómo está conectada Colombia

Colombia es un país mayoritariamente conectado y mayoritariamente móvil. La penetración de internet llegó al 77,8 % y las redes sociales alcanzan al 70 % de la población. Para tu negocio esto significa una cosa: tu audiencia ya está online, todos los días, casi siempre desde el teléfono.

Comercio electrónico y ecommerce en Colombia

Acá están las estadísticas de comercio electrónico en Colombia que más importan a cualquier negocio que quiera vender online. El sector no solo crece: en 2025 marcó su récord histórico y se consolida como el tercer mercado de ecommerce de América Latina, detrás de Brasil y México, empujado por el celular.

Ojo con las revisiones. La CCCE ajusta sus cifras trimestrales en los informes siguientes: el del segundo trimestre de 2026 sitúa el primer trimestre en 199,09 millones de transacciones, frente a los 186,35 millones del informe de mayo. Por eso las cifras del primer trimestre hay que leerlas como preliminares.

Si el 87 % de lo que se vende por internet sale del celular, una tienda virtual que no carga bien en el teléfono está perdiendo plata todos los días. La optimización móvil dejó de ser opcional.

Transformación digital de las pymes en Colombia

La digitalización de las mipymes avanza, aunque con brechas. La mayoría de las formales ya factura de forma electrónica, pero más de la mitad todavía no había iniciado su transformación digital. El reto no es empezar de cero: es profesionalizar lo que ya se hace.

Ojo con el universo de cada cifra, porque acá se confunden seguido: las encuestas a mipymes (la de ACOPI y la de Microsoft) miran empresas formales, en su mayoría pequeñas y medianas. El Informe de Coyuntura de la CCCE mira otra cosa: los micronegocios de la encuesta EMICRON del DANE, 5,3 millones de unidades donde pesa muchísimo la informalidad. Por eso conviven un 75,9 % de mipymes que ya factura electrónicamente y un 87,5 % de micronegocios todavía en niveles incipientes: no se contradicen, están contando poblaciones distintas.

Medios de pago digitales en Colombia

Las estadísticas de comercio electrónico en Colombia tienen un capítulo aparte para los medios de pago. Las transferencias electrónicas ya son el instrumento digital más usado por los adultos, y las billeteras crecen fuerte impulsadas por la llegada de Bre-B, el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República.

Ojo con la fecha de corte de cada cifra. La Encuesta de Servicios de Pago Electrónicos del Banco de la República se levantó en el primer semestre de 2025, es decir antes de que Bre-B entrara en operación. Es la última foto del país sin pagos inmediatos interoperables, y por eso conviene leerla junto a las cifras de Bre-B y no en contra de ellas.

Inteligencia artificial y tecnología en las empresas

La adopción de IA en las pymes colombianas es más alta de lo que mucha gente cree, pero también muy desigual. Mientras una parte importante ya la usa, otra todavía no tiene planes de incorporarla. Ahí hay una ventaja competitiva esperando a quien dé el paso.

Acá conviven dos mediciones que parecen pelearse: el estudio de Microsoft habla de un 66 % de mipymes usando IA y el de Strand Partners para AWS, de un 40 % de pymes. No es que una esté mal: preguntan cosas distintas, a muestras distintas y en años distintos (2025 y 2026). El dato que las reconcilia es el de profundidad: solo el 10 % de las pymes y el 12 % del total de empresas usan IA de forma madura. La mayoría de lo que se cuenta como «usar IA» todavía es una herramienta suelta para una tarea puntual, no una operación transformada. Si vas a citar una sola cifra, citá esa: es la que describe la oportunidad real.

Cómo usar estos datos en tu negocio

Una cifra suelta no sirve de nada. Lo que mueve la aguja es traducirla en una decisión. Estos son tres usos concretos que les damos a estos números cuando armamos una estrategia digital para una pyme:

1. Si el 87 % de lo que se vende por internet sale del celular, tu primera inversión es una tienda virtual rápida y pensada para el celular, no para el computador.
2. Si las transferencias y las billeteras ya dominan, tu checkout tiene que ofrecer esos métodos de pago o vas a perder ventas en el último clic.
3. Si el 40 % de las mipymes ni siquiera tiene planes de adoptar IA, automatizar tu atención y tu marketing hoy te pone por delante de buena parte de tu competencia.

Qué te dice cada cifra y qué hacer con ella

Los números de arriba valen poco si no los traduces a decisiones. Esta tabla conecta lo que tiende a mostrar cada bloque de datos con una acción concreta para tu pyme, sin prometer resultados.

Errores comunes al leer estadísticas como estas

• Tomar un porcentaje nacional como si fuera tu mercado: un promedio de Colombia no refleja tu ciudad ni tu nicho.
• Confundir una tendencia con una garantía: que el e-commerce crezca no asegura que tu tienda venda sin trabajo.
• Quedarte en el dato sin pasar a la acción: la cifra solo sirve si cambia una decisión concreta de tu negocio.

Preguntas frecuentes sobre estas estadísticas

En resumen

Colombia ya es un país digital: conectado, móvil y cada vez más cómodo comprando y pagando online. Para una pyme, estas estadísticas de comercio electrónico en Colombia dibujan una oportunidad clara y un mensaje sencillo. El mercado está, los clientes están conectados y la tecnología es accesible. Lo que falta es la estrategia para aprovecharlo. Si querés que armemos la tuya, conversemos; mientras tanto, podés revisar cómo montamos una presencia digital que vende o entender en detalle la facturación electrónica obligatoria en Colombia.