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Leer artículo →11 de August de 2026
SEO
Perfil de Empresa en Google: cómo crearlo, verificarlo y aparecer en Maps
El Perfil de Empresa en Google (antes Google My Business) es la ficha gratuita que hace aparecer tu negocio en Google Maps y en el panel de la derecha de la búsqueda. Para tenerlo, lo creas en business.google.com, verificas que el negocio es tuyo (por video, llamada, correo o carta) y llenas categoría, horario, fotos y servicios.
Si alguien busca tu negocio por el nombre y Google le muestra un mapa sin tu ficha, o peor, una ficha vieja que creó otra persona con un teléfono que ya no existe, estás perdiendo llamadas sin saberlo. Esta guía es el «cómo se hace» completo: crear, verificar, llenar y mantener el perfil sin que te lo suspendan.
Lo esencial
- Es gratis. Lo que se paga, si quieres, es la gestión o la pauta en Maps, no el perfil.
- La verificación puede ser inmediata (código por llamada o correo) o tardar hasta 14 días si es por carta, más hasta 5 días hábiles de revisión.
- La categoría principal es el campo que más pesa: escoge la que describe lo que vendes, no la más amplia.
- Poner palabras clave en el nombre del negocio es la causa de suspensión más común y la más fácil de evitar.
Qué es el Perfil de Empresa en Google y por qué cambió de nombre
Es la ficha de tu negocio dentro de Google: nombre, dirección o zona de cobertura, teléfono, horario, fotos, reseñas y un botón para llamar, escribir o pedir indicaciones. Aparece cuando alguien busca tu marca y cuando busca algo como «ferretería cerca de mí» y Google decide mostrar el mapa.
Hasta 2021 se llamaba Google My Business y se manejaba desde una aplicación propia. Google la cerró y pasó la gestión al buscador y a Maps: hoy editas tu ficha buscando el nombre de tu negocio con la sesión iniciada. En la ayuda de Google para Latinoamérica la vas a ver como «Perfil de Negocio de Google»; es la misma herramienta.
Ojo con la confusión de nombres: el Perfil de Empresa no es una página web. Google tuvo un creador de sitios atado al perfil y lo apagó; en página web con Google contamos qué pasó con esos sitios y qué opciones quedan.
Cómo crear tu Perfil de Empresa en Google paso a paso
Antes de crear uno nuevo, busca tu negocio en Google Maps. Muchas fichas ya existen porque un cliente o Google mismo las generó, y en ese caso no creas otra: la reclamas desde la opción «¿Eres el propietario de esta empresa?».
- Entra a business.google.com con una cuenta de Google de la empresa, no con el correo personal del sobrino que te ayudó.
- Escribe el nombre real del negocio, el mismo que tienes en la fachada y en el RUT.
- Escoge la categoría principal. Puedes cambiarla después, pero arranca con la más precisa.
- Indica si los clientes te visitan en una dirección o si tú vas donde ellos (zona de servicio). Un plomero o un servicio a domicilio debe ocultar la dirección y marcar los barrios o municipios que cubre.
- Agrega teléfono y sitio web, y sigue con la verificación.
Una regla que evita problemas: un negocio, un perfil. Google lo dice de forma explícita en sus lineamientos para representar tu empresa, porque los perfiles duplicados confunden lo que aparece en Maps y en la búsqueda.
Cómo verificar el Perfil de Empresa en Google
Verificar es demostrarle a Google que el negocio existe y que es tuyo. Google te ofrece los métodos según tu tipo de negocio y tu historial, así que no siempre puedes escoger. Esto es lo que dice hoy su página de ayuda sobre cómo verificar tu empresa:
| Método | Cuánto tarda el código | Qué necesitas tener a mano |
|---|---|---|
| Llamada o SMS | Inmediato | El teléfono del negocio, y poder contestarlo en ese momento |
| Correo electrónico | Inmediato | Acceso al correo que muestra la pantalla de verificación |
| Videollamada en vivo | En la llamada misma | Horario de atención del negocio; muestras el local, la fachada o las herramientas |
| Carta postal | La mayoría llega en 14 días; el código vence a los 30 | Una dirección física donde de verdad recibas correo |
| Verificación instantánea | Inmediata | Haber verificado tu sitio en Search Console, o la verificación masiva para cadenas con varias sedes |
Después de enviar la verificación, la revisión de Google puede tardar hasta 5 días hábiles. Durante ese tiempo no cambies el nombre, la dirección ni la categoría: cada cambio puede reiniciar la revisión.
Si te piden video, grábalo en una sola toma: entra desde la calle, muestra el letrero con el nombre, la zona de trabajo y algo que pruebe que el negocio es tuyo, como la caja, las llaves o un documento de la empresa. Una toma cortada o sin el letrero es la razón más común para que lo rechacen.
Qué llenar en el perfil para que Google te muestre
Un perfil verificado pero vacío casi no aparece. Esto es lo que más mueve, en orden:
- Categoría principal y secundarias: «Taller de motos» en vez de «Taller», y las secundarias solo si de verdad prestas ese servicio.
- Horario con los festivos actualizados. Nada espanta más a un cliente que llegar y encontrar la reja abajo.
- Fotos reales: fachada desde la calle (para que te encuentren), interior, equipo de trabajo y producto. Sube más cada mes.
- Productos o servicios con nombre y, si puedes, precio. Es texto que Google lee.
- Descripción en lenguaje normal: qué haces, para quién y dónde. Sin listas de palabras clave.
El perfil no compite solo. En las búsquedas locales Google pesa la relevancia, la distancia y la prominencia, y en nuestra guía de SEO local en Medellín explicamos cómo juegan esos factores barrio por barrio. Si además tienes sitio web, que el nombre, la dirección y el teléfono coincidan con el perfil letra por letra.
Reseñas en el Perfil de Empresa en Google: cómo pedirlas y responderlas
Pedirlas está permitido y Google lo recomienda: comparte el enlace corto o el código QR del perfil después de una venta o un servicio bien hecho. Lo que está prohibido es ofrecer descuentos, productos o cualquier incentivo a cambio de la reseña. Google lo trata como interacción falsa y puede borrar reseñas o restringir el perfil.
Para responder, Google sugiere hacerlo cuando tengas algo útil que agregar y con tono profesional. En la práctica, responde las negativas siempre: el que lee la reseña mala mira más tu respuesta que la queja. Agradece, da el contexto en dos líneas y ofrece un canal directo. Nunca pongas datos del cliente en la respuesta.
Errores comunes que suspenden un perfil
- Meter palabras clave o la ciudad en el nombre («Pinturas Ruiz Mejor Precio Medellín»). Google prohíbe agregar al nombre información que no hace parte de la marca.
- Usar una oficina virtual, un apartado o la dirección de un coworking sin atención al público como dirección del negocio.
- Crear un segundo perfil para la misma empresa porque el primero «no aparecía».
Cuánto cuesta el Perfil de Empresa en Google
El perfil cuesta cero pesos. Google no cobra por crearlo, verificarlo ni mantenerlo, así que desconfía de quien te quiera cobrar por «renovar» tu ficha. Lo que sí tiene costo es el tiempo de alguien que suba fotos, responda reseñas, actualice horarios y publique novedades, o la pauta si decides anunciarte en Maps.
Visto desde el negocio, es de lo poco gratis que trae clientes de la calle. Y el terreno sigue bastante libre: según los datos que recogimos, solo el 2,4 % de los micronegocios del país vende por comercio electrónico, así que un perfil completo ya te pone delante de muchos competidores de tu zona.
Si quieres pasar del mapa a la búsqueda normal, el siguiente paso es posicionar tu página web en Google, y para entender cómo encaja todo, nuestra guía de qué es el SEO.
¿Tu ficha de Google está completa y bien verificada?
Revisamos tu perfil, lo dejamos alineado con tu web y te armamos una rutina simple de fotos y reseñas que tu equipo pueda sostener.
Preguntas frecuentes sobre el Perfil de Empresa en Google
¿Puedo tener Perfil de Empresa si no tengo local?
Sí. Si vas donde tus clientes, configúralo como empresa de zona de servicio: ocultas la dirección y marcas los barrios o municipios que cubres. Lo que no se permite es inventar una dirección para aparecer en otra zona.
¿Cuánto tarda en aparecer mi negocio en Google Maps?
Después de verificar, la revisión puede tomar hasta 5 días hábiles. Si verificas por carta, súmale el tiempo de llegada, que en la mayoría de los casos es de hasta 14 días.
¿Qué hago si alguien más creó la ficha de mi negocio?
Búscala en Maps y usa la opción para reclamar la propiedad. Google le pide acceso a quien la administra hoy y, si no responde, puede darte la opción de verificarla tú.
¿Puedo cambiar el nombre del perfil?
Sí, pero solo al nombre real con el que operas. Un cambio de nombre puede disparar una nueva verificación, así que hazlo una vez y no en medio de otra revisión.
¿Google My Business y Perfil de Empresa en Google son lo mismo?
Sí. Google My Business es el nombre viejo. Hoy se llama Perfil de Empresa o Perfil de Negocio, según la región, y se administra desde la búsqueda y Maps.
En resumen
El Perfil de Empresa en Google es gratis, se crea en minutos y la parte lenta es la verificación. Reclama la ficha si ya existe, usa el nombre real, escoge una categoría precisa y llena horario, fotos y servicios. Pide reseñas sin ofrecer nada a cambio y responde las malas. Con eso tu negocio aparece donde la gente ya está buscando, y sin pagar un peso por la ficha.
