{"id":2475,"date":"2026-09-05T08:42:16","date_gmt":"2026-09-05T13:42:16","guid":{"rendered":"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/zoho-crm\/"},"modified":"2026-09-05T08:42:16","modified_gmt":"2026-09-05T13:42:16","slug":"zoho-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/zoho-crm\/","title":{"rendered":"Zoho CRM: qu\u00e9 incluye el plan gratis y cu\u00e1ndo conviene frente a HubSpot"},"content":{"rendered":"<div class=\"dt-post\">\n<div class=\"dt-lead-box\">\n<p><strong>Zoho CRM<\/strong> tiene un plan gratis para siempre con tres usuarios, y ese plan alcanza para ordenar los contactos y el embudo de un negocio chico. El techo real no es la cantidad de usuarios: la versi\u00f3n gratuita no permite campos personalizados, ni informes propios, ni correo masivo, y guarda m\u00e1ximo 5.000 registros. Cuando chocas con alguno de esos tres l\u00edmites, ya est\u00e1s en el plan pago.<\/p>\n<\/div>\n<p>La comparaci\u00f3n con HubSpot aparece sola porque los dos regalan una versi\u00f3n de entrada. Pero regalan cosas distintas, y esa diferencia decide cu\u00e1l te sirve. Ac\u00e1 desarmamos una sola herramienta con las cifras que est\u00e1n hoy en la p\u00e1gina oficial, no la lista de siempre.<\/p>\n<div class=\"dt-key\">\n<h3>Lo esencial<\/h3>\n<ul>\n<li>El plan gratis es de 3 usuarios y 5.000 registros, con 10 plantillas de correo e importaci\u00f3n de hasta 1.000 registros por lote.<\/li>\n<li>Lo que la versi\u00f3n gratuita no trae y casi nadie menciona: campos personalizados, informes personalizados, paneles propios, correo masivo y copia de seguridad.<\/li>\n<li>El plan Standard cuesta 12 d\u00f3lares por usuario al mes con facturaci\u00f3n anual, y 18 si pagas mes a mes. Eso es un 50% m\u00e1s caro por la misma herramienta.<\/li>\n<li>Zoho cotiza en d\u00f3lares y aclara que los impuestos locales se cobran aparte, as\u00ed que tu costo en pesos se mueve con la tasa de cambio.<\/li>\n<li>Un CRM es una base de datos personales: en Colombia queda bajo la ley de protecci\u00f3n de datos, y eso no depende del proveedor que elijas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>Qu\u00e9 es Zoho CRM y a qu\u00e9 negocio le sirve<\/h2>\n<p>Zoho CRM es la herramienta de gesti\u00f3n comercial de Zoho, una empresa que vende alrededor de cincuenta aplicaciones de oficina conectadas entre s\u00ed: correo, facturaci\u00f3n, soporte, firma electr\u00f3nica, planillas. Ese es su verdadero argumento de venta y tambi\u00e9n su trampa.<\/p>\n<p>Si tu negocio ya usa dos o tres aplicaciones de Zoho, el CRM entra sin fricci\u00f3n y compartes la misma ficha de cliente entre ventas y soporte. Si no usas ninguna, est\u00e1s comprando una pieza suelta de un ecosistema pensado para integrarse, y en ese caso la comparaci\u00f3n contra herramientas m\u00e1s enfocadas se pone pareja. Si nunca trabajaste con uno, en nuestra gu\u00eda de <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/que-es-un-crm\/\">qu\u00e9 es un CRM y para qu\u00e9 sirve<\/a> est\u00e1 la explicaci\u00f3n desde cero.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 incluye el plan gratis de Zoho CRM y d\u00f3nde est\u00e1 el techo<\/h2>\n<p>La edici\u00f3n gratuita es real y no caduca: tres usuarios, sin tarjeta, con clientes potenciales, oportunidades, flujos de trabajo b\u00e1sicos, informes est\u00e1ndar y aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Alcanza para dejar de manejar la venta en un cuaderno.<\/p>\n<p>El problema aparece cuando quieres que el CRM se parezca a tu negocio. Esta es la comparaci\u00f3n entre la edici\u00f3n gratuita y el primer plan pago, con las cifras que figuran hoy en la <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/es-xl\/crm\/zohocrm-pricing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tabla oficial de precios y ediciones de Zoho<\/a>.<\/p>\n<div class=\"dt-table-wrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>L\u00edmite<\/th>\n<th>Edici\u00f3n gratuita<\/th>\n<th>Plan Standard<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Usuarios<\/td>\n<td>3, para siempre<\/td>\n<td>Se paga por usuario, sin tope<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Registros almacenados<\/td>\n<td>5.000 (10 MB)<\/td>\n<td>100.000 (200 MB)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Campos personalizados<\/td>\n<td>No incluye<\/td>\n<td>10 por m\u00f3dulo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Informes personalizados<\/td>\n<td>No incluye<\/td>\n<td>100<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Paneles personalizados<\/td>\n<td>No incluye<\/td>\n<td>10<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Correo electr\u00f3nico masivo<\/td>\n<td>No incluye<\/td>\n<td>250 al d\u00eda por organizaci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Plantillas de correo<\/td>\n<td>10<\/td>\n<td>100<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Importaci\u00f3n de datos<\/td>\n<td>1.000 registros por lote<\/td>\n<td>10.000 por lote<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Reglas de puntuaci\u00f3n de prospectos<\/td>\n<td>No incluye<\/td>\n<td>10 criterios por m\u00f3dulo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Copia de seguridad incluida<\/td>\n<td>No incluye<\/td>\n<td>2 al mes<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Los tres l\u00edmites que en la pr\u00e1ctica sacan a un negocio del plan gratis son estos: no poder crear un campo propio (si vendes por zonas, por asesor o por tipo de contrato, no tienes d\u00f3nde guardarlo), no poder armar un informe a tu medida, y no poder mandar un correo a toda la base. Los 5.000 registros suenan a poco pero aguantan m\u00e1s de lo que parece en un negocio de venta consultiva.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Ojo con la copia de seguridad. La edici\u00f3n gratuita no la incluye, y eso significa que toda tu base de clientes vive en una cuenta que no est\u00e1s respaldando. Antes de meter mil contactos ah\u00ed, exporta a hoja de c\u00e1lculo una vez al mes. Toma cinco minutos y es la diferencia entre un susto y una p\u00e9rdida.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Cu\u00e1nto cuesta Zoho CRM en 2026<\/h2>\n<p>Cuatro planes pagos, cotizados en d\u00f3lares por usuario al mes. Lo que casi nadie mira es la diferencia entre pagar anual y pagar mes a mes, que en los dos planes de entrada es enorme.<\/p>\n<div class=\"dt-table-wrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Plan<\/th>\n<th>Facturaci\u00f3n anual (USD por usuario\/mes)<\/th>\n<th>Facturaci\u00f3n mensual (USD por usuario\/mes)<\/th>\n<th>Sobreprecio de pagar mes a mes<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Gratis<\/td>\n<td>0 (hasta 3 usuarios)<\/td>\n<td>0<\/td>\n<td>No aplica<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Standard<\/td>\n<td>12<\/td>\n<td>18<\/td>\n<td>+50%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Professional<\/td>\n<td>20<\/td>\n<td>30<\/td>\n<td>+50%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Enterprise<\/td>\n<td>35<\/td>\n<td>45<\/td>\n<td>+29%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ultimate<\/td>\n<td>45<\/td>\n<td>55<\/td>\n<td>+22%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Dos advertencias que la propia p\u00e1gina deja por escrito. La primera: los impuestos locales se cobran de manera adicional a esos precios. La segunda no est\u00e1 escrita pero se siente en la tarjeta: al estar cotizado en d\u00f3lares, tu costo en pesos cambia todos los meses aunque el plan sea el mismo. Un equipo de cuatro personas en Standard anual son 48 d\u00f3lares mensuales, y esa cifra en pesos no es la misma en enero que en agosto.<\/p>\n<p>Si quieres el panorama completo de la categor\u00eda con las alternativas puestas lado a lado, est\u00e1 en nuestra comparativa de <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/mejores-crm-para-pymes\/\">los mejores CRM para pymes en Colombia<\/a>.<\/p>\n<h2>Zoho CRM frente a HubSpot: cu\u00e1l conviene seg\u00fan tu caso<\/h2>\n<p>La respuesta corta: HubSpot regala m\u00e1s funciones a m\u00e1s gente, Zoho cobra m\u00e1s barato cuando ya decidiste pagar. Los dos planes gratis no compiten por lo mismo.<\/p>\n<p>El gratis de HubSpot no te limita a tres usuarios y su fuerte est\u00e1 del lado de marketing, con formularios y correos incluidos desde el arranque. El gratis de Zoho es m\u00e1s chico en alcance pero se apoya en un ecosistema propio enorme, y su primer escal\u00f3n pago cuesta menos que el de la competencia. En el an\u00e1lisis a fondo de <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/hubspot-crm\/\">HubSpot CRM<\/a> est\u00e1n sus propios l\u00edmites, que tambi\u00e9n sorprenden.<\/p>\n<p>Y hay un caso donde ninguno de los dos es la respuesta. Si tu operaci\u00f3n vive en WhatsApp, que es lo normal en buena parte de las pymes colombianas, una herramienta construida alrededor del chat como <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/kommo-crm\/\">Kommo<\/a> te va a dar menos pelea que adaptar un CRM cl\u00e1sico. La adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda en las empresas del pa\u00eds va r\u00e1pido: <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/estadisticas-pymes-digitales-colombia-2026\/\">la adopci\u00f3n de inteligencia artificial pas\u00f3 del 34 % al 42 % en doce meses<\/a>, pero la herramienta que se abandona a los dos meses no cuenta en ninguna estad\u00edstica.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo montar Zoho CRM sin que quede abandonado<\/h2>\n<p>El CRM no fracasa por el software sino por el arranque. Este orden funciona.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Define las etapas de tu embudo antes de tocar la herramienta.<\/strong> Cuatro o cinco, con un criterio claro de cu\u00e1ndo una oportunidad pasa a la siguiente.<\/li>\n<li><strong>Importa solo los contactos vivos.<\/strong> No subas la base hist\u00f3rica completa. Los muertos ensucian los informes y te acercan al tope de registros.<\/li>\n<li><strong>Conecta el correo desde el primer d\u00eda.<\/strong> Si el equipo tiene que copiar y pegar conversaciones, deja de hacerlo en la segunda semana.<\/li>\n<li><strong>Pon una sola regla de higiene.<\/strong> La que mejor funciona: ninguna oportunidad se queda sin pr\u00f3xima acci\u00f3n con fecha. Una sola regla se cumple, diez no.<\/li>\n<li><strong>Revisa el embudo en una reuni\u00f3n fija semanal.<\/strong> Si nadie mira el tablero, el equipo deja de alimentarlo, y ah\u00ed muere cualquier CRM.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Errores comunes al implementar Zoho CRM<\/h3>\n<ul>\n<li>Arrancar creando campos y automatizaciones antes de tener treinta oportunidades cargadas. Se configura sobre un negocio imaginario.<\/li>\n<li>Pagar mensual por probar. Si ya decidiste quedarte, el anual cuesta un tercio menos por lo mismo.<\/li>\n<li>Olvidar el consentimiento de los contactos que importas. La base la heredas con sus obligaciones, no sin ellas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ese \u00faltimo punto no es un detalle legal menor. Un CRM es una base de datos personales, y en Colombia el tratamiento de esos datos est\u00e1 regulado por la <a href=\"https:\/\/www.funcionpublica.gov.co\/eva\/gestornormativo\/norma.php?i=49981\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ley 1581 de 2012<\/a>, que desarrolla el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la informaci\u00f3n que se haya recogido sobre ella. Cambiar de herramienta no cambia esa responsabilidad. Y si el negocio ya creci\u00f3 al punto de necesitar inventario, compras y contabilidad en el mismo sistema, el paso siguiente no es otro CRM sino mirar los <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/sistemas-erp\/\">sistemas ERP<\/a>.<\/p>\n<div class=\"dt-postcta\">\n<h3>\u00bfQuieres montar tu CRM y que el equipo lo use de verdad?<\/h3>\n<p>En Digital Trendy 360 acompa\u00f1amos a pymes colombianas a elegir la herramienta, armar el embudo y dejar la operaci\u00f3n comercial funcionando sin depender de la memoria de nadie.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/contactanos\/\">Cu\u00e9ntanos tu caso \u2192<\/a>\n<\/div>\n<h2>Preguntas frecuentes sobre Zoho CRM<\/h2>\n<div class=\"dt-faq\">\n<details>\n<summary>\u00bfEl plan gratis de Zoho CRM caduca?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>No. La edici\u00f3n gratuita es gratis para siempre para hasta tres usuarios, sin per\u00edodo de prueba y sin tarjeta. Lo que caduca no es el plan sino su utilidad: cuando necesitas un campo propio, un informe a tu medida o mandar correo masivo, ya tienes que pasar a Standard.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfCu\u00e1ntos contactos aguanta la versi\u00f3n gratuita?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>El l\u00edmite es de 5.000 registros con 10 MB de almacenamiento para toda la organizaci\u00f3n, y ese conteo incluye contactos, oportunidades y cuentas. El plan Standard sube a 100.000 registros. La importaci\u00f3n gratuita adem\u00e1s va de a 1.000 registros por lote.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfZoho CRM sirve para vender por WhatsApp?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>Se puede conectar, pero no es su terreno natural. Zoho est\u00e1 construido alrededor de la ficha del contacto y la conversaci\u00f3n queda como un adjunto de esa ficha. Si el 80% de tus ventas pasa por chat, una herramienta pensada desde la mensajer\u00eda te va a dar menos trabajo.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfCu\u00e1nto cuesta Zoho CRM para un equipo de cinco personas?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>En el plan Standard con facturaci\u00f3n anual son 12 d\u00f3lares por usuario al mes, es decir 60 d\u00f3lares mensuales por los cinco, m\u00e1s los impuestos locales que se cobran aparte. Pagando mes a mes ese mismo equipo sale en 90 d\u00f3lares. Como el precio est\u00e1 en d\u00f3lares, el valor en pesos depende de la tasa de cambio.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfSe puede migrar despu\u00e9s a otro CRM?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>S\u00ed, exportando contactos, oportunidades y notas. La parte que casi nunca migra limpia es el historial de conversaciones y las automatizaciones, que hay que rehacer. Por eso conviene probar dos semanas con clientes reales antes de comprometer la operaci\u00f3n entera.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<h2>En resumen<\/h2>\n<p>Zoho CRM regala un plan s\u00f3lido para tres personas y cobra barato el primer escal\u00f3n pago, con 12 d\u00f3lares por usuario al mes en facturaci\u00f3n anual. La decisi\u00f3n no se toma mirando el precio sino los tres l\u00edmites de la versi\u00f3n gratuita: sin campos personalizados, sin informes propios y sin correo masivo. Si tu negocio necesita alguno de los tres, el plan gratis es una escala, no un destino. Y si ya usas otras aplicaciones de Zoho, la balanza se inclina sola.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los l\u00edmites reales del plan gratis de Zoho CRM, los precios 2026 en d\u00f3lares con la diferencia entre pagar anual y mensual, y cu\u00e1ndo conviene frente a HubSpot.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2474,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-2475","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-software-y-crm"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.13 (Yoast SEO v28.1) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Zoho CRM: qu\u00e9 incluye el plan gratis y cu\u00e1nto cuesta<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Zoho CRM tiene plan gratis para 3 usuarios, con 5.000 registros y sin campos personalizados. 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