{"id":2463,"date":"2026-08-30T19:37:37","date_gmt":"2026-08-31T00:37:37","guid":{"rendered":"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/hubspot-crm\/"},"modified":"2026-08-30T19:37:37","modified_gmt":"2026-08-31T00:37:37","slug":"hubspot-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/hubspot-crm\/","title":{"rendered":"HubSpot CRM: hasta d\u00f3nde llega el plan gratis (y cu\u00e1ndo te obliga a pagar)"},"content":{"rendered":"<div class=\"dt-post\">\n<div class=\"dt-lead-box\">\n<p>El plan gratis de <strong>HubSpot CRM<\/strong> te da 1.000 contactos, 2 usuarios y 2.000 env\u00edos de correo por mes calendario, con la marca de HubSpot pegada en todo. Es generoso para arrancar. Lo que casi nadie te cuenta es que, cuando pasas a pago, la factura deja de depender de cu\u00e1ntos usuarios tienes y empieza a depender de cu\u00e1ntos contactos de marketing acumulaste.<\/p>\n<\/div>\n<p>Ese cambio de contador es donde se rompen los presupuestos. Un negocio contrata pensando que va a pagar por dos vendedores y termina pagando por una base de datos que creci\u00f3 sola, alimentada por formularios que nadie revis\u00f3 en seis meses.<\/p>\n<div class=\"dt-key\">\n<h3>Lo esencial<\/h3>\n<ul>\n<li>Gratis significa 1.000 contactos, 2 usuarios y 2.000 correos al mes. El l\u00edmite que primero aprieta no es el de contactos, es el de env\u00edos.<\/li>\n<li>En Marketing Hub el precio escala por <em>contactos de marketing<\/em>, no por usuario. Un contacto marcado como no-marketing sigue en tu base y no cuesta nada.<\/li>\n<li>Si te pasas del tramo contratado, HubSpot sube tu tier de forma autom\u00e1tica y no lo puedes impedir.<\/li>\n<li>Ese aumento se factura hasta la renovaci\u00f3n, aunque al d\u00eda siguiente borres contactos y bajes el n\u00famero.<\/li>\n<li>S\u00ed puedes ponerle un techo manual a los contactos de marketing. Es la \u00fanica defensa real y viene apagada por defecto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>Hasta d\u00f3nde llega el plan gratis de HubSpot CRM<\/h2>\n<p>Si lo que buscas es comparar HubSpot contra Zoho, Pipedrive o monday, eso ya est\u00e1 resuelto en nuestra gu\u00eda de <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/mejores-crm-para-pymes\/\">los mejores CRM para pymes en Colombia<\/a>. Ac\u00e1 vamos a un solo producto y a una sola pregunta: en qu\u00e9 momento exacto el gratis deja de serlo.<\/p>\n<p>La versi\u00f3n gratuita no caduca. HubSpot la vende como \u00ab100 % gratis, sin fecha de expiraci\u00f3n\u00bb y en eso no hay truco. Los n\u00fameros que entrega hoy, seg\u00fan su propia p\u00e1gina de precios:<\/p>\n<ul>\n<li>1.000 contactos en la base.<\/li>\n<li>2 usuarios.<\/li>\n<li>2.000 env\u00edos de correo de marketing por mes calendario, con marca HubSpot visible.<\/li>\n<li>1 acci\u00f3n automatizada, 3 plantillas de correo y 10 segmentos activos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u00e9elos otra vez y vas a notar algo raro. Con 1.000 contactos haces dos env\u00edos completos al mes y ya tocaste el techo. Si mandas un bolet\u00edn semanal a 800 personas, en la tercera semana est\u00e1s pidiendo tarjeta. El l\u00edmite de contactos casi nunca es el que te empuja. El de env\u00edos, s\u00ed.<\/p>\n<p>El segundo empuj\u00f3n es est\u00e9tico y llega antes de lo que crees. La marca de HubSpot aparece en los correos, en los formularios y en las p\u00e1ginas. Para un proyecto interno da igual. Para una empresa que le manda cotizaciones a clientes corporativos, no.<\/p>\n<h2>El contador que de verdad te cobra: los contactos de marketing<\/h2>\n<p>La mayor\u00eda de comparativas en espa\u00f1ol ni lo menciona. HubSpot separa tu base en dos. Un <em>contacto de marketing<\/em> es el que puede recibir correos de campa\u00f1a, entrar en audiencias de publicidad y ser tocado por un flujo de automatizaci\u00f3n. Ese cuenta y cuesta. Un contacto <em>no-marketing<\/em> vive en tu CRM, tiene su ficha, su historial y sus notas, pero no entra en ninguna campa\u00f1a, y por eso no suma un peso a la factura.<\/p>\n<blockquote>\n<p>La factura de HubSpot no mide tu equipo. Mide tu lista de correos. Dos vendedores con 12.000 contactos pagan mucho m\u00e1s que ocho vendedores con 1.500.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Parece un detalle contable y es la palanca principal. Una empresa con 15.000 registros hist\u00f3ricos que solo le escribe a 1.200 clientes activos puede marcar los otros 13.800 como no-marketing y quedarse en el tramo m\u00e1s barato, sin borrar nada. La mayor\u00eda no lo hace porque nadie le explic\u00f3 que la clasificaci\u00f3n era suya y no de HubSpot.<\/p>\n<h2>Cu\u00e1nto cuesta cada tramo de contactos en HubSpot CRM<\/h2>\n<p>Los precios de abajo salen del <a href=\"https:\/\/legal.hubspot.com\/hubspot-product-and-services-catalog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cat\u00e1logo oficial de productos y servicios de HubSpot<\/a>, consultado el 30 de agosto de 2026. Son precios de lista en d\u00f3lares, as\u00ed que el valor en pesos se mueve con la TRM del d\u00eda que firmes.<\/p>\n<div class=\"dt-table-wrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Plan<\/th>\n<th>Precio base<\/th>\n<th>Contactos incluidos<\/th>\n<th>Costo de los contactos extra<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Free<\/td>\n<td>USD 0<\/td>\n<td>1.000 (base, no tramo)<\/td>\n<td>No aplica: se acaba y toca subir de plan<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Starter<\/td>\n<td>USD 20 por usuario al mes<\/td>\n<td>1.000<\/td>\n<td>USD 50 por cada 1.000 hasta 3.000<br \/>USD 45 por cada 1.000 hasta 5.000<br \/>USD 40 por cada 1.000 de ah\u00ed en adelante<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Professional<\/td>\n<td>USD 890 al mes, 3 usuarios<\/td>\n<td>2.000<\/td>\n<td>USD 250 por cada 5.000 hasta 22.000<br \/>USD 225 por cada 5.000 hasta 42.000<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Enterprise<\/td>\n<td>USD 3.600 al mes, 5 usuarios<\/td>\n<td>10.000<\/td>\n<td>USD 100 por cada 10.000 hasta 50.000<br \/>USD 90 por cada 10.000 hasta 100.000<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Mira la fila de Starter con calma: ah\u00ed est\u00e1 el escal\u00f3n que descuadra a las pymes. El usuario cuesta 20 d\u00f3lares. Los primeros mil contactos extra cuestan 50. Si tu base pasa de 1.000 a 2.500 personas, sumas dos bloques de mil a 50 d\u00f3lares cada uno: 100 d\u00f3lares al mes de recargo, cinco veces lo que te cobra un asiento. Creciste la lista, no el equipo, y la factura se multiplic\u00f3 igual.<\/p>\n<p>En Professional el salto es m\u00e1s brusco todav\u00eda. Pasar de 2.000 a 2.001 contactos de marketing te mete en el tramo de 5.000 y suma 250 d\u00f3lares mensuales. Un contacto. Doscientos cincuenta d\u00f3lares.<\/p>\n<h2>La letra chica: el tramo sube solo y no baja hasta la renovaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Esta parte no est\u00e1 en la p\u00e1gina de precios sino en la documentaci\u00f3n de facturaci\u00f3n, y conviene leerla antes de firmar.<\/p>\n<p>Cuando superas tu tramo, <a href=\"https:\/\/knowledge.hubspot.com\/account\/understand-marketing-contacts-billing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot documenta que el ascenso es autom\u00e1tico y no se puede impedir<\/a> una vez que cruzaste el l\u00edmite. Ocurre a las 12:00 a. m. de la zona horaria de tu subsidiaria y te empiezan a cobrar el tramo nuevo.<\/p>\n<p>Lo que viene despu\u00e9s es lo que duele. Ese cobro se mantiene hasta la fecha de renovaci\u00f3n de tu suscripci\u00f3n, aunque tu n\u00famero de contactos baje al d\u00eda siguiente. HubSpot no baja tramos a mitad de contrato: los descensos solo ocurren en la renovaci\u00f3n, y hay que pedirlos con al menos cinco d\u00edas h\u00e1biles de anticipaci\u00f3n. Si el 3 de enero una campa\u00f1a te infl\u00f3 la lista, pagas el tramo alto los once meses que falten.<\/p>\n<p>La defensa existe y es una casilla: puedes fijar un m\u00e1ximo de contactos de marketing. Cuando se alcanza ese techo, los contactos nuevos entran clasificados como no-marketing en lugar de dispararte el tramo. Viene desactivada. Act\u00edvala el primer d\u00eda, no el d\u00eda que te llegue la factura rara.<\/p>\n<h3>Errores comunes al contratar HubSpot CRM<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Importar la base hist\u00f3rica completa como contactos de marketing.<\/strong> Es el error caro y se comete en los primeros diez minutos. Importa, y despu\u00e9s marca como no-marketing todo lo que no vayas a contactar este trimestre.<\/li>\n<li><strong>Presupuestar por usuario.<\/strong> Casi todos los CRM se cotizan as\u00ed, y por eso la analog\u00eda se cuela sola. En Marketing Hub el usuario es la parte barata.<\/li>\n<li><strong>Dejar los formularios abiertos sin techo de contactos.<\/strong> Una campa\u00f1a que funciona bien es exactamente lo que dispara el salto de tramo, y te enteras cuando ya est\u00e1 facturado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Para qui\u00e9n no sirve HubSpot CRM<\/h2>\n<p>La respuesta honesta no siempre es \u00abcontr\u00e1talo\u00bb.<\/p>\n<p>Si vendes por WhatsApp y tu operaci\u00f3n entera vive en el celular, HubSpot te queda grande y caro para lo que vas a usar. Ah\u00ed tiene m\u00e1s sentido algo construido para ese canal, como explicamos al analizar <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/kommo-crm\/\">los planes de Kommo CRM<\/a>. Si nunca vas a mandar campa\u00f1as masivas y solo quieres registrar clientes y seguimientos, el plan gratis te va a durar a\u00f1os y no hay raz\u00f3n para pagar.<\/p>\n<p>Si todav\u00eda est\u00e1s en la etapa anterior, la de entender qu\u00e9 hace esta herramienta antes de elegir marca, empieza por nuestra gu\u00eda sobre <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/que-es-un-crm\/\">qu\u00e9 es un CRM y para qu\u00e9 sirve<\/a>. No es un paso que convenga saltarse: <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/estadisticas-pymes-digitales-colombia-2026\/\">el 87,5 % de los micronegocios colombianos sigue en un nivel incipiente o b\u00e1sico de madurez digital<\/a>, y comprar software caro no es lo que mueve esa aguja.<\/p>\n<p>HubSpot rinde cuando ya tienes tr\u00e1fico entrando por formularios, alguien que arme campa\u00f1as y una lista que crece sin que la empujes a mano. Antes de eso, pagas por capacidad ociosa.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo evitar que la factura se dispare<\/h2>\n<ol>\n<li>Antes de importar nada, decide qu\u00e9 parte de tu base va a recibir campa\u00f1as este trimestre. El resto entra como no-marketing.<\/li>\n<li>Activa el m\u00e1ximo de contactos de marketing el mismo d\u00eda que contratas. Es la \u00fanica barrera que frena el ascenso autom\u00e1tico de tramo.<\/li>\n<li>Revisa el conteo una vez al mes, no una vez al a\u00f1o. El tramo se cruza en un d\u00eda y se paga durante meses.<\/li>\n<li>Antes de lanzar una campa\u00f1a de captaci\u00f3n fuerte, calcula cu\u00e1ntos contactos vas a sumar y contra qu\u00e9 tramo quedas.<\/li>\n<li>Si vas a renovar, pide el descenso de tramo con m\u00e1s de cinco d\u00edas h\u00e1biles de anticipaci\u00f3n o se te pasa la ventana.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"dt-postcta\">\n<h3>\u00bfQuieres montar el CRM sin descubrir el costo real en la segunda factura?<\/h3>\n<p>Revisamos tu base, definimos qu\u00e9 contactos son de marketing y cu\u00e1les no, y dejamos el tramo dimensionado antes de que firmes. Sale m\u00e1s barato pensarlo antes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/contactanos\/\">Hablemos de tu operaci\u00f3n \u2192<\/a>\n<\/div>\n<h2>Preguntas frecuentes sobre HubSpot CRM<\/h2>\n<div class=\"dt-faq\">\n<details>\n<summary>\u00bfEl plan gratis de HubSpot CRM caduca?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>No. HubSpot lo describe como gratis sin fecha de expiraci\u00f3n y sin tarjeta de cr\u00e9dito. Lo que s\u00ed tiene son topes: 1.000 contactos, 2 usuarios y 2.000 env\u00edos de correo por mes calendario.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfQu\u00e9 es exactamente un contacto de marketing?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>Es el contacto que puede recibir correos de campa\u00f1a, entrar en audiencias de publicidad y ser tocado por flujos de automatizaci\u00f3n. Solo esos cuentan para tu tramo y para el precio. Los que marcas como no-marketing siguen en el CRM con toda su informaci\u00f3n y no cuestan nada.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Si borro contactos, \u00bfme baja la factura de una vez?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>No. Una vez que subiste de tramo, HubSpot cobra ese tramo hasta la fecha de renovaci\u00f3n aunque el n\u00famero baje. Los descensos de tramo solo se aplican en la renovaci\u00f3n y hay que pedirlos con al menos cinco d\u00edas h\u00e1biles de anticipaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfPuedo evitar que me suban de tramo autom\u00e1ticamente?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>S\u00ed, pero solo por anticipado. Puedes fijar un m\u00e1ximo de contactos de marketing: al llegar a ese techo, los contactos nuevos se clasifican como no-marketing en lugar de subirte el tramo. Una vez cruzado el l\u00edmite sin ese techo puesto, el ascenso no se puede revertir.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfCu\u00e1nto cuesta HubSpot en pesos colombianos?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>HubSpot factura en d\u00f3lares, as\u00ed que no hay un precio fijo en pesos: el valor depende de la TRM del d\u00eda. Toma los precios de lista en d\u00f3lares del cat\u00e1logo oficial y convi\u00e9rtelos al momento de cotizar, contando tambi\u00e9n los bloques de contactos extra y no solo el plan base.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<h2>En resumen<\/h2>\n<p>El plan gratis de HubSpot es real y aguanta bien a un negocio que apenas organiza sus clientes. El problema aparece en el cruce hacia lo pago, porque el modelo cambia de eje sin avisar: dejas de comprar puestos y empiezas a comprar tama\u00f1o de lista. Quien entiende eso el primer d\u00eda clasifica su base, le pone techo al contador y paga lo que presupuest\u00f3. Quien no, se entera en la segunda factura, cuando ya no hay marcha atr\u00e1s hasta la renovaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El plan gratis de HubSpot CRM da 1.000 contactos, 2 usuarios y 2.000 correos al mes. 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