{"id":2440,"date":"2026-08-20T19:34:43","date_gmt":"2026-08-21T00:34:43","guid":{"rendered":"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/kommo-crm\/"},"modified":"2026-08-20T19:34:43","modified_gmt":"2026-08-21T00:34:43","slug":"kommo-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/kommo-crm\/","title":{"rendered":"Kommo CRM: qu\u00e9 es, cu\u00e1nto cuesta y para qui\u00e9n sirve"},"content":{"rendered":"<div class=\"dt-post\">\n<div class=\"dt-lead-box\">\n<p><strong>Kommo CRM<\/strong> es un CRM construido alrededor de la mensajer\u00eda: junta WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola bandeja y convierte cada conversaci\u00f3n en una tarjeta dentro de un embudo de ventas. Arranca en 15 d\u00f3lares por usuario al mes, no tiene plan gratuito permanente y se contrata por per\u00edodos m\u00ednimos de seis meses.<\/p>\n<\/div>\n<p>Si vendes conversando, ya conoces el problema. A las once de la ma\u00f1ana tienes cuarenta chats abiertos, tres personas preguntando lo mismo y un cliente que qued\u00f3 en pagar ayer y se esfum\u00f3. La app de WhatsApp Business no aguanta cuando entran varios asesores a responder el mismo n\u00famero.<\/p>\n<div class=\"dt-key\">\n<h3>Lo esencial<\/h3>\n<ul>\n<li>Kommo naci\u00f3 para vender por mensajer\u00eda, no es un CRM al que le pegaron WhatsApp despu\u00e9s.<\/li>\n<li>Cuatro planes: 15, 25 y 45 d\u00f3lares por usuario al mes, m\u00e1s uno corporativo a cotizar.<\/li>\n<li>El l\u00edmite que aprieta no son los usuarios: son los leads y los n\u00fameros de WhatsApp.<\/li>\n<li>No existe pago mes a mes, el per\u00edodo m\u00ednimo es de seis meses.<\/li>\n<li>La prueba dura 14 d\u00edas, con todas las funciones y sin tarjeta.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>Qu\u00e9 es Kommo CRM y en qu\u00e9 se diferencia de un CRM tradicional<\/h2>\n<p>Kommo CRM es un software de gesti\u00f3n de clientes cuya unidad de trabajo es el chat. Antes se llamaba amoCRM y cambi\u00f3 de nombre al reenfocarse en la venta por mensajer\u00eda. En Salesforce o Zoho el centro es el contacto y la conversaci\u00f3n queda como adjunto de esa ficha. En Kommo la conversaci\u00f3n entra sola al embudo y crea la tarjeta.<\/p>\n<p>Eso pesa en Colombia m\u00e1s que en otros mercados, donde <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/estadisticas-pymes-digitales-colombia-2026\/\">solo el 2,4 % de los micronegocios vende por comercio electr\u00f3nico<\/a>. El resto vende hablando, y un software pensado para pipelines de venta consultiva le queda raro a ese negocio.<\/p>\n<p>Ya publicamos una <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/mejores-crm-para-pymes\/\">comparativa de los mejores CRM para pymes en Colombia<\/a> donde Kommo aparece junto a HubSpot, Zoho, Pipedrive y monday. Esto no es esa lista otra vez: ac\u00e1 desarmamos una sola herramienta, con lo que cobra cada plan, el l\u00edmite que vas a chocar primero y los casos donde conviene decir que no. Si todav\u00eda no tienes claro <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/que-es-un-crm\/\">qu\u00e9 es un CRM y para qu\u00e9 sirve<\/a>, empieza por ah\u00ed.<\/p>\n<h2>Cu\u00e1nto cuesta Kommo CRM: los cuatro planes y lo que de verdad limita<\/h2>\n<p>Kommo cobra por usuario al mes: tres planes cerrados y uno a la medida. Lo que casi nadie mira al comparar son los topes, y ah\u00ed est\u00e1 la diferencia real entre un plan y otro: cu\u00e1ntos leads puedes almacenar y cu\u00e1ntas l\u00edneas de WhatsApp puedes enchufar.<\/p>\n<div class=\"dt-table-wrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Plan<\/th>\n<th>Precio por usuario\/mes<\/th>\n<th>Aproximado en pesos<\/th>\n<th>Leads por usuario<\/th>\n<th>N\u00fameros de WhatsApp<\/th>\n<th>Cr\u00e9ditos de IA al mes<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Base<\/td>\n<td>USD 15<\/td>\n<td>~$60.000<\/td>\n<td>2.500<\/td>\n<td>1 n\u00famero + 1 Instagram<\/td>\n<td>750<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Advanced<\/td>\n<td>USD 25<\/td>\n<td>~$100.000<\/td>\n<td>5.000<\/td>\n<td>3 n\u00fameros + 3 Instagram<\/td>\n<td>1.250<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pro<\/td>\n<td>USD 45<\/td>\n<td>~$180.000<\/td>\n<td>10.000<\/td>\n<td>Ilimitados<\/td>\n<td>2.250<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Enterprise<\/td>\n<td>A cotizar<\/td>\n<td>A cotizar<\/td>\n<td>A la medida<\/td>\n<td>A la medida<\/td>\n<td>A la medida<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Los precios y los topes salen de <a href=\"https:\/\/www.kommo.com\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la p\u00e1gina oficial de precios de Kommo<\/a>. La conversi\u00f3n a pesos es una referencia calculada a 4.000 pesos por d\u00f3lar, as\u00ed que t\u00f3mala como orden de magnitud y no como cotizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Haz la cuenta antes de emocionarte. Tres personas en el plan Base son 45 d\u00f3lares al mes, cerca de 180.000 pesos, con 7.500 leads de capacidad. Un negocio de cincuenta chats diarios tarda meses en acercarse a ese techo. El salto a Advanced casi nunca lo pide el volumen de leads: lo pide la segunda l\u00ednea de WhatsApp.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Un solo n\u00famero de WhatsApp con tres asesores respondi\u00e9ndolo cabe en el plan Base. Tres n\u00fameros por ciudad o por marca no caben, y el primer d\u00eda te toca subir de plan.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>La letra chica del precio: no hay pago mensual<\/h2>\n<p>Este es el punto que m\u00e1s sorprende y el que casi ning\u00fan art\u00edculo del tema menciona. Kommo indica en su propia p\u00e1gina de precios que el pago mensual no est\u00e1 disponible y que el per\u00edodo m\u00ednimo de suscripci\u00f3n es de seis meses. El precio se anuncia por mes y se cobra por semestre.<\/p>\n<p>La cifra que tienes que llevar a la reuni\u00f3n no es 15 d\u00f3lares. Son 90 d\u00f3lares por usuario, unos 360.000 pesos, multiplicados por la cantidad de personas del equipo. Para tres asesores hablamos de algo m\u00e1s de un mill\u00f3n comprometido de entrada. No es caro para lo que hace, pero es una decisi\u00f3n de semestre y no una prueba que puedas cortar en marzo si no te gust\u00f3. Por eso los 14 d\u00edas gratuitos son tu \u00fanica ventana para equivocarte barato. M\u00e9tele clientes reales, no datos de mentira.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo conecta Kommo CRM con WhatsApp<\/h2>\n<p>Kommo se integra de forma nativa con la WhatsApp Cloud API, la versi\u00f3n oficial de Meta, y figura como socio de negocio de Meta. Tambi\u00e9n admite conectores de terceros para casos que necesiten m\u00e1s personalizaci\u00f3n, aunque para la mayor\u00eda de las pymes la ruta nativa es la sensata.<\/p>\n<p>Conectarte a la API oficial cambia las reglas de tu operaci\u00f3n diaria, y conviene saberlo antes de firmar. <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/cloud-api\/overview\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La documentaci\u00f3n de la WhatsApp Cloud API de Meta<\/a> lo dice sin rodeos: las plantillas son el \u00fanico tipo de mensaje que puedes enviar fuera de un intervalo de servicio de atenci\u00f3n al cliente. Requieren aprobaci\u00f3n previa, y necesitas el consentimiento del usuario antes de enviarlas.<\/p>\n<p>Traducido a tu d\u00eda: responder a quien te escribi\u00f3 es libre. Escribirle t\u00fa primero a alguien que lleva d\u00edas callado, para recordarle un carrito o confirmar una entrega, pasa por una plantilla aprobada. Quien viene de la app gratuita lo siente como un paso atr\u00e1s la primera semana. Si est\u00e1s en esa etapa, ordena antes el proceso de <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/vender-por-whatsapp\/\">vender por WhatsApp Business<\/a> con cat\u00e1logo y respuestas r\u00e1pidas.<\/p>\n<h2>Para qui\u00e9n sirve Kommo y para qui\u00e9n no<\/h2>\n<p>Le sirve a un negocio bastante espec\u00edfico:<\/p>\n<ul class=\"dt-checks\">\n<li>Vendes por WhatsApp o Instagram y el cierre ocurre ah\u00ed mismo.<\/li>\n<li>Dos o m\u00e1s personas responden el mismo n\u00famero y se pisan.<\/li>\n<li>Trabajas contra entrega y le sigues el rastro a cada pedido.<\/li>\n<li>Pierdes ventas por demorarte y no puedes probarlo con datos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay tres casos donde conviene buscar otra cosa. Si vendes B2B con ciclos largos, cotizaciones formales y varias personas decidiendo, un CRM de pipeline cl\u00e1sico te sirve m\u00e1s. Si tu presupuesto no aguanta un compromiso de seis meses, con un plan gratuito de otra marca ordenas lo b\u00e1sico mientras creces. Y si tu problema real no es vender sino atender reclamos y garant\u00edas, funciona mejor un <a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/sistema-de-tickets-atencion-al-cliente\/\">sistema de tickets de atenci\u00f3n al cliente<\/a>.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo saber si tu negocio ya est\u00e1 listo<\/h2>\n<p>Antes de contratar, haz este ejercicio durante una semana. Toma cinco minutos al d\u00eda y no necesitas ninguna herramienta.<\/p>\n<ol>\n<li>Cuenta cu\u00e1ntos chats nuevos entran por d\u00eda y en cu\u00e1ntos minutos respondes el primero.<\/li>\n<li>Marca cu\u00e1ntos de esos chats quedaron sin respuesta m\u00e1s de dos horas.<\/li>\n<li>Anota cu\u00e1ntas veces dos personas del equipo le escribieron al mismo cliente.<\/li>\n<li>Revisa cu\u00e1ntos pedidos se cayeron por falta de seguimiento y ponles precio.<\/li>\n<li>Compara esa plata con los 90 d\u00f3lares por usuario del semestre.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si la p\u00e9rdida supera el costo del semestre, la decisi\u00f3n ya est\u00e1 tomada. Si no, el problema no es de software y ning\u00fan CRM lo va a arreglar.<\/p>\n<h3>Tres errores comunes al contratar Kommo<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Comprar licencias para todo el mundo.<\/strong> Se paga por usuario, y el contador no necesita entrar al embudo de ventas.<\/li>\n<li><strong>Migrar el historial completo el primer d\u00eda.<\/strong> Tres a\u00f1os de conversaciones viejas ensucian el embudo y consumen el tope de leads. Arranca con los clientes activos.<\/li>\n<li><strong>Automatizar antes de ordenar.<\/strong> Si el proceso de venta no est\u00e1 definido en papel, el bot automatiza el desorden y lo vuelve m\u00e1s r\u00e1pido.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"dt-postcta\">\n<h3>\u00bfQuieres implementarlo sin perder el semestre en pruebas?<\/h3>\n<p>Armamos el embudo, conectamos los canales y dejamos al equipo entrenado antes de que se acabe la prueba gratuita.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/digitaltrendy360.com.co\/en\/contactanos\/\">Hablemos de tu operaci\u00f3n de ventas \u2192<\/a>\n<\/div>\n<h2>Preguntas frecuentes sobre Kommo CRM<\/h2>\n<div class=\"dt-faq\">\n<details>\n<summary>\u00bfKommo CRM tiene plan gratis?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>No tiene un plan gratuito permanente. Ofrece una prueba de 14 d\u00edas con acceso completo a todas las funciones y sin pedir tarjeta de cr\u00e9dito. Si necesitas una herramienta gratis de forma indefinida, tendr\u00e1s que mirar otras marcas del mercado.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfPuedo pagar Kommo mes a mes?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>No. Kommo indica en su p\u00e1gina de precios que el pago mensual no est\u00e1 disponible y que el per\u00edodo m\u00ednimo de suscripci\u00f3n es de seis meses. El precio se publica por mes, pero el desembolso es semestral por cada usuario.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfKommo es lo mismo que amoCRM?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>S\u00ed, es la misma plataforma. amoCRM cambi\u00f3 de nombre a Kommo al concentrar su propuesta en la venta por mensajer\u00eda. Si encuentras tutoriales viejos con el nombre anterior, en general siguen siendo v\u00e1lidos, aunque la interfaz cambi\u00f3.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfCu\u00e1ntos n\u00fameros de WhatsApp puedo conectar?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>Depende del plan. El plan Base admite un n\u00famero de WhatsApp y una cuenta de Instagram, el Advanced admite tres de cada uno y el Pro no pone tope. Este suele ser el motivo real por el que un negocio sube de plan, m\u00e1s que el l\u00edmite de leads.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfNecesito un desarrollador para implementarlo?<\/summary>\n<div class=\"a\">\n<p>Para conectar los canales y armar un embudo b\u00e1sico, no. Donde s\u00ed conviene apoyo es en el dise\u00f1o del proceso de ventas, en las automatizaciones y en la aprobaci\u00f3n de plantillas de WhatsApp, que tienen reglas propias de Meta.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<h2>En resumen<\/h2>\n<p>Kommo CRM le sirve al negocio colombiano que vive del chat y le queda inc\u00f3modo al que todav\u00eda no tiene proceso de ventas. Los 15 d\u00f3lares del plan de entrada son reales, pero la cifra que decide es el compromiso de seis meses. Usa la prueba con clientes de verdad, mide lo que pierdes hoy por no responder a tiempo y deja que ese n\u00famero firme el contrato.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Planes, topes reales y la letra chica del semestre antes de contratar Kommo.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2439,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-2440","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-software-y-crm"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.13 (Yoast SEO v28.1) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Kommo CRM - precios, l\u00edmites reales y para qui\u00e9n sirve<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kommo CRM arranca en 15 d\u00f3lares por usuario al mes, pero se cobra por semestre. 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